Con il Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 veniva promulgato il "CODICE DEL CONSUMO", già previsto con l'art. 7 della legge 29 Luglio 2003, n. 229. Tale Codice emanato "
.in conformità ai principi contenuti nei trattati istitutivi delle Comunità europee, nel trattato dell'Unione Europea, nella normativa comunitaria con particolare riguardo all'articolo 153 del Trattato istitutivo della Comunità economica europea, nonché nei trattati internazionali, il presente codice armonizza e riordina le normative concernenti i processi di acquisto e consumo, al fine di assicurare un' elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti" (art. 1 – Finalità ed oggetto). A tale "Codice", emanato a garanzia del consumatore, hanno aderito diverse Ditte che così assicurano la tutela del consumatore in merito a: · qualità dei prodotti acquistati · diritti dei consumatori in termini di certezza dell'acquisto e della spedizione · individuazione dei soggetti · diritto di recesso · assistenza pre e post vendita
IDENTITA' DEL FORNITORE
L'azienda fornitrice dei prodotti commercializzati nel sito www.lazizzania.it e www.lazizzania.com è:
LA ZIZZANIA di Spadaro Alice Indirizzo: Via Licata, 8 - 96016 Lentini (Siracusa)
FATTURAZIONE
Per tutte le transazioni che hanno buon fine LA ZIZZANIA di Spadaro Alice emetterà regolare documento fiscale (fattura accompagnatoria) che sarà allegata al pacco stesso
DIRITTO DI RECESSO
In cosa consiste? L'utente, consumatore, in conformità al Decreto Legislativo del 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo, a norma dell'art. 7 della legge 29 Luglio 2003, n. 229) ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. L'articolo 1 del suddetto decreto definisce "Consumatore" la persona fisica che acquista per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta .
Il diritto di recesso è quindi esercitabile solo da soggetti che agiscono acquistano come persone fisiche per scopi personali non riconducibili alla propria attività lavorativa.
LA ZIZZANIA di Spadaro Alice garantisce il diritto di recedere in conformità al Decreto Legislativo del 6 Settembre 2005, n. 206
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
· il bene acquistato dovrà essere reso sostanzialmente integro: se presenti sigilli di garanzia dovranno risultare inalterati e per le bottiglie intatta l'eventuale capsula e/o non forzato il tappo;
· al suo arrivo in magazzino la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni pertanto, raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco e consigliamo di riutilizzare gli imballi originali. La sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
· I costi di restituzione non sono oggetto di rimborso (art. 67, comma 3, Derc. Lgs.vo n. 206 del 2005)
· Nelle operazioni a premi o campagne promozionali in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, se non diversamente indicato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Cosa fare alla consegna della merce?
All'arrivo della merce ti consigliamo di verificare che:
·
Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento
· L'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o altrimenti alterato
· L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine.
La mancata corrispondenza del numero dei colli, così come eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Consumatori
- customercare@lazizzania.it
- Tel. / Fax 095 905060, indicando anche gli estremi dell'acquisto (data e numero fattura).
Come esercitare il diritto di recesso?
Per esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione a mezzo lettera Raccomandata A.R. entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Come previsto dall' art.64, comma 2, del D.Lgs.vo n.206 del 6/09/2005 tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Nella comunicazione, oltre gli estremi dell'acquisto (data e numero fattura), dovrà essere indicato quali prodotti sono oggetto di recesso, nonché le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico. Entro 48 ore dall'attivazione della pratica di recesso riceverete una e-mail da parte del customer care di "La Zizzania" con il CODICE DI RECESSO
e le modalità di spedizione. Applicare sul pacco il codice di recesso in modo ben visibile ed, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento del codice di recesso, effettuare la spedizione al seguente indirizzo:
LA ZIZZANIA di Spadaro Alice
Servizio Clienti
Via Licata, 8 - 96016 Lentini (Siracusa) - ITALY
Le spese di restituzione della merce sono a carico di chi esercita il diritto di recesso (vedi art. 67, comma 3, D.Lgs.vo n. 206 del 2005). LA ZIZZANIA si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata o che gli imballi non risultino idonei al trasporto della merce.
In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?
In conformità a quanto previsto dal citato D.Lgs.vo n. 206 esso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata di comunicazione di reso e comunque non prima del ricevimento della merce e successiva verifica ed accettazione dell'integrità dei prodotti da parte de La Zizzania.
LA ZIZZANIA di Spadaro Alice provvederà, quindi, ad effettuare l'accredito al cliente per l'importo corrispondente al valore della merce, così come risultante dalla fattura. Le spese di restituzione non saranno oggetto di rimborso; le spese di spedizione saranno rimborsate solo nel caso di reso di tutta la merce acquistata.
PREZZI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto (presente nel sito www.lazizzania.it e www.lazizzania.com) nelle quantità disponibili. Qualora uno o più prodotti ordinati non dovessero essere disponibili, ne verrà data tempestiva comunicazione all'acquirente. I prezzi inseriti nel sito sono espressi in Euro e sono da intendersi prezzi IVA inclusa (come peraltro indicato). I prezzi non sono comprensivi di costi di spedizioni e degli eventuali oneri doganali ove previsti. I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito www.lazizzania.it e
www.lazizzania.com sono soggetti a modifica senza preavviso.
GARANZIE E QUALITA' DEI PRODOTTI
LA ZIZZANIA di Spadaro Alice garantisce che i prodotti consegnati corrispondono a quelli indicati nel Sito (a meno di diversa etichettatura e confezionamento). Per tutti i prodotti commercializzati, LA ZIZZANIA garantisce l'integrità materiale della confezione dei prodotti al momento della consegna. La Zizzania garantisce lo stato di consegna dei prodotti; qualora gli stessi alla consegna risultassero danneggiati dal vettore (confezioni rotte, pacchi aperti etc.) il cliente li dovrà contestare immediatamente allo stesso e darne comunicazione a La Zizzania che si rivarrà con il vettore stesso. Nel caso I prodotti pervenissero al cliente deteriorati (es. confezioni scadute) la ditta provvederà ad effettuare un nuovo invio. Per i prodotti a carattere BIOLOGICO è posta, sul catalogo On-line, apposita specifica nella scheda tecnica; per quelli di provenienza all'origine BIOLOGICA (certificata) è facoltà de La ZIZZANIA darne eventuale comunicazione Limitazione delle responsabilità Utilizzando il nostro sito La Zizzania di Spadaro Alice si assume ogni responsabilità e rischio relativo al suo utilizzo e ogni servizio in esso contenuto.
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LEGISLAZIONE VIGENTE E COMPETENZA
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato On-line dal Cliente con LA ZIZZANIA di Spadaro Alice, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di residenza del cliente consumatore.
